■SI Object Browser 掲示板
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ユーザの皆様、開発者、サポート担当者の交流のための掲示板です！ ユーザーの皆様同士で教え合ったりもできる交流の場にしたいと思っていますので、相互協力をよろしくお願いします。 なお、過去に同じようなQ&Aがあるケースも多いので、投稿前にキーワード検索してみてください。 |
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アンインストール／インストール後も正常動作しない
2008/05/20 11:55
OB
2
OB10
ユーザ様に納品した後，起動しなくなったとの連絡がありました。
環境
WindowsXP Proffesional(SP2)
Office2007
状況
Excel2007へ出力した後，ＯＢが起動できなくなったとのこと。
アンインストール後にインストールしてもフリーズしてしまい，その後何度かアンインストール／インストールを繰り返しても，状況が変わらないとのことです。（もちろんＯＳ再起動もしています）
環境
WindowsXP Proffesional(SP2)
Office2007
状況
Excel2007へ出力した後，ＯＢが起動できなくなったとのこと。
アンインストール後にインストールしてもフリーズしてしまい，その後何度かアンインストール／インストールを繰り返しても，状況が変わらないとのことです。（もちろんＯＳ再起動もしています）
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OB
後迫@SI
こんにちは
後迫@SIです。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お手数ですが、
以下の手順にて画面の表示設定をリセットしていただき、
現象が解決するかご確認をお願いできますでしょうか。
①Object Browserを起動している場合は終了します。
②レジストリエディタを起動し、
「HKEY_CURRENT_USER\Software\SystemIntegrator\OB10」にある、
「GUI」キーを削除し、再度起動していただいてもよろしいでしょうか。
また、上記でも解決しない場合は、
お手数ですが、以下の追加情報をいただいてもよろしいでしょうか。
①Object Browserのアイコンクリック後に通常表示される、
ログイン画面も表示されませんでしょうか？
②何かエラーメッセージなどは表示されますでしょうか。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
後迫@SIです。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お手数ですが、
以下の手順にて画面の表示設定をリセットしていただき、
現象が解決するかご確認をお願いできますでしょうか。
①Object Browserを起動している場合は終了します。
②レジストリエディタを起動し、
「HKEY_CURRENT_USER\Software\SystemIntegrator\OB10」にある、
「GUI」キーを削除し、再度起動していただいてもよろしいでしょうか。
また、上記でも解決しない場合は、
お手数ですが、以下の追加情報をいただいてもよろしいでしょうか。
①Object Browserのアイコンクリック後に通常表示される、
ログイン画面も表示されませんでしょうか？
②何かエラーメッセージなどは表示されますでしょうか。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
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OB
OB10
早速のご回答ありがとうございます。
「ＧＵＩ」以下のサブキー「ＬＯＧＯＮ」，「ＭＡＩＮ」も削除して構わないのでしょうか。
「ＧＵＩ」以下のサブキー「ＬＯＧＯＮ」，「ＭＡＩＮ」も削除して構わないのでしょうか。
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OB