■SI Object Browser 掲示板
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ユーザの皆様、開発者、サポート担当者の交流のための掲示板です！ ユーザーの皆様同士で教え合ったりもできる交流の場にしたいと思っていますので、相互協力をよろしくお願いします。 なお、過去に同じようなQ&Aがあるケースも多いので、投稿前にキーワード検索してみてください。 |
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| ※各投稿のカラーは対象となる製品に対応しています。【■…OB ■…OBER ■…全般 ■…その他】 ※ライセンスに関するお問合せにつきましては、お問い合わせページよりご連絡いただきますようお願いいたします。 ※誹謗中傷や公序良俗に反する書き込みはご遠慮ください。運営側の判断によりメッセージを削除する場合があります。 ※環境依存や技術的調査が必要な問題については掲示板上ではお答えしかねます。ご了承ください。 | |
OB再インストール時の不具合について
2022/09/29 20:22
OB
1
OB-USER
OBサポート様
お世話になっております。
インストール先変更のため、
SI Object Browserを同じ端末上に再インストールする手順について質問がございます。
再インストールに向けて、コントロールパネルからアンインストールを実施したところ、
以下のメッセージが表示された状態でステータスバーが止まってしまう状況になりました。
「InstallShield(R)WizardはSI Object Browser for Oracle 21を削除しています」
キャンセルボタンは非活性状態となり、×ボタンを押下しても画面が閉じない状況です。
タスクマネージャを確認したところ、Setup.exeのアプリでメモリを使用しているようですが、6時間経過しても処理が終了しません。
■質問事項
①アンインストール手順
本状態からアンインストールを完了させる手順についてご教示いただけないでしょうか。
尚、ライセンス解除はアンインストール時に促される認識でしたのでまだ実施しておりません。
②再インストール手順
インストール手順についてご教示いただけないでしょうか。
インストール時に入力した情報(プロダクトNO/プロダクトKEY/認証番号/ライセンス認証キー)は、ライセンス解除実施後も、再インストール時に再利用できますでしょうか。
※実施環境
・OS：WindowsServer2019
・オフライン環境
お世話になっております。
インストール先変更のため、
SI Object Browserを同じ端末上に再インストールする手順について質問がございます。
再インストールに向けて、コントロールパネルからアンインストールを実施したところ、
以下のメッセージが表示された状態でステータスバーが止まってしまう状況になりました。
「InstallShield(R)WizardはSI Object Browser for Oracle 21を削除しています」
キャンセルボタンは非活性状態となり、×ボタンを押下しても画面が閉じない状況です。
タスクマネージャを確認したところ、Setup.exeのアプリでメモリを使用しているようですが、6時間経過しても処理が終了しません。
■質問事項
①アンインストール手順
本状態からアンインストールを完了させる手順についてご教示いただけないでしょうか。
尚、ライセンス解除はアンインストール時に促される認識でしたのでまだ実施しておりません。
②再インストール手順
インストール手順についてご教示いただけないでしょうか。
インストール時に入力した情報(プロダクトNO/プロダクトKEY/認証番号/ライセンス認証キー)は、ライセンス解除実施後も、再インストール時に再利用できますでしょうか。
※実施環境
・OS：WindowsServer2019
・オフライン環境
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OB
OBサポート
OBサポートです。
■アンインストールができない事象について
SI Object Browserのアンインストール方法は、今回実施いただいたコントロールパネルからの削除の他、
製品インストール時にご利用いただいたインストーラー（setup.exe)からの削除が可能です。
※どちらの手順でも、最終的にはインストーラ（setup.exe）が起動されてアンインストール処理が実行されます。
現在の処理につきましては
タスクマネージャーからの強制終了による停止で問題ございません。
タスク終了後、再度インストーラを起動いただきアプリケーションが残ったままの状態であれば
そこから再度削除によるアンインストールの作業をお願いできますでしょうか。
■再インストールについて
SI Object Browserのライセンスは、各端末の固有の情報をもとに発行がされます。
そのため以前利用していたライセンスを使いまわしての利用はできません。
一度ライセンスを解除した場合には
下記手順に沿って再度ライセンス認証KEYの取得と端末側での登録作業をお願いいたします。
https://products.sint.co.jp/siob/license/activation
大変お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。
■アンインストールができない事象について
SI Object Browserのアンインストール方法は、今回実施いただいたコントロールパネルからの削除の他、
製品インストール時にご利用いただいたインストーラー（setup.exe)からの削除が可能です。
※どちらの手順でも、最終的にはインストーラ（setup.exe）が起動されてアンインストール処理が実行されます。
現在の処理につきましては
タスクマネージャーからの強制終了による停止で問題ございません。
タスク終了後、再度インストーラを起動いただきアプリケーションが残ったままの状態であれば
そこから再度削除によるアンインストールの作業をお願いできますでしょうか。
■再インストールについて
SI Object Browserのライセンスは、各端末の固有の情報をもとに発行がされます。
そのため以前利用していたライセンスを使いまわしての利用はできません。
一度ライセンスを解除した場合には
下記手順に沿って再度ライセンス認証KEYの取得と端末側での登録作業をお願いいたします。
https://products.sint.co.jp/siob/license/activation
大変お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。
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