■SI Object Browser 掲示板

OBサポートです。

お問い合わせいただきました件についてですが、
現状では「SI Object Browser for Oracle 21以降」でサポート可能となっております。
また、現状21以降のバージョンのサポート期限につきましては未定
(保守サポートを継続いただく限り無期限）とさせていただいております。

ただし、旧バージョン（23以前）のサポートにつきましては、以下の制限事項がございます。

・機能追加および不具合の修正パッチのご提供につきましては、
　重大な不具合を除き、原則、最新のバージョンのみのご提供となります。
　旧バージョンご利用時は、設定変更等による不具合回避方法のサポートとなります。

・その他、ご利用のOSやDBのバージョンがメーカー側でサポート対象外のバージョンとなる場合、
　OS、DB固有の不具合につきましては対応できない場合がございます。

つきましては、24.1.1につきましても、将来バージョン25がリリースされた場合に
上記制限事項が適用されますこと、ご了承いただけますでしょうか。

また、上記サポートポリシー（サポート対象バージョン、期限等）につきましては
今後改定させていただく場合がございます。

改定させていただく場合は、ユーザー様にメールでご案内の他、
以下のサイトにて、最新のサポートポリシーを掲載させていただきますので、
今後、こちらもご覧いただけますと幸いです。
https://products.sint.co.jp/siob/support

何卒、よろしくお願いいたします。

OBサポートです

お問い合わせいただいた件に関しましてですが、
ORA-12170エラーは、Oracle ClientとOracle Database間の
通信におけるエラーとなりますため、クライアント側の
設定ファイルに誤りがある、またはネットワークの構成に
問題があるなどの原因が考えられます。

[具体例]
　・サーバー側のファイアウォールではじかれている
　・クライアント側のtnsnames.oraに記述誤りがある
　・必ず再現するとは限らない、という場合は、
　　ネットワークのトラフィックやサーバー側の
　　負荷などにより遅延が発生している

■パス情報確認のお願い
またSI Object Browser側で
・ORACLE_HOMEのパス
・tnsnames.oraファイルのパス
それぞれが意図しない情報を認識している可能性がございます。

現在認識されているパスについては、
[ヘルプ] > [サポート情報] > 【Oracle Client情報】の項目にてご確認いただけます。
もし記載されている[Oracleホーム]のパス情報や、[tnsnames.oraのパス]情報が、
意図したものではない場合、SI Object Browserが認識するORACLE_HOMEのパスが不正となっている可能性がございます。

【手動設定】
もしORACLE_HOMEのパスが正しく識別されていない場合には、以下の手順にて
手動での設定をお願いできますでしょうか。

①[ツール] > [オプション] > [詳細設定タブ] > [ORACLE_HOME]の項目に
　意図するORACLE_HOMEのパスを記載する
　※{ORACLE_HOME}\bin\oci.dllの構成である場合、
　　binまでのパスは含めず、(ORACLE_HOME)までのパスを指定してください。
　　また、{ORACLE_HOME}配下にnetwork\admin\tnsnames.oraファイルが配置されていることが想定されます。
　　（Oracle Clientインストール時の構成を想定）

②設定後アプリケーションを再起動する

③ログオン画面 > [データベース]欄に接続ネットサービス名を指定して接続を行う
　※[データベース]欄のドロップダウン項目は、識別されたtnsnames.oraのネットサービス名が一覧として表示されます。
　　この時点で項目として表示がされていない場合、tnsnames.oraファイルが正しく認識されていない可能性がございます。
　　
■上記で解決しない場合
弊社サポート側で対応させていただきたく存じます。
つきましては、下記サポート宛までお問い合わせいただけますでしょうか。

【窓口】
oob.support@sint.co.jp

本件、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

OBサポートです。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

本件につきまして調査いたしましたところ、最新のVer.24.2.0.0の不具合となっておりました。

※マウスのスクロール量が少ない問題につきましては、
　Ver.24.1.3にて一度改善を実施しておりましたが、
　最新のVer.24.2.0.0にて上記修正が元に戻っていることが発覚しました。
　（Ver.24.2.0.0にて、Ver.24.1.3.0の不具合修正内容が反映されていないものとなっておりました。）

弊社不備で多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。

つきましては、至急本件について修正の上、
近日中に修正したモジュールを公開させていただきます。

遅くても来週の公開予定で進めておりますが、
修正時は改めてメールなどでもご案内させていただきますので
お待ちいただいてもよろしいでしょうか。

修正までお時間いただき申し訳ありませんが、
できるだけ早急に対応させていただきますので、何卒、よろしくお願いいたします。

OBサポートです
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

■ライセンス認証時のエラーにつきまして
弊社サポート宛にもご連絡いただきましたので、下記サポートよりメールにてご回答させていただきます。

【窓口】
oob.support@sint.co.jp

本件、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

OBサポートです
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

■ライセンス認証時のエラーにつきまして
ライセンスに関わるお問い合わせのため、弊社サポート側でより詳細な状況確認をさせていただきたく存じます。
つきましては、以下の窓口宛まで必要情報を添えてご連絡をお願いできますでしょうか。

【窓口】
oob.support@sint.co.jp

【必要情報】
・ご利用のライセンス情報（シリアルNO、プロダクトNOもしくはプロダクトKEYなど）

本件、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
何卒よろしくお願い申し上げます。