■SI Object Browser 掲示板


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認証について 2011/06/14 15:11 OB 1
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ネットにつながない端末にOB11をインストールして認証番号を発行。
別端末でライセンス発行。
インストールした端末の電源が落ちたため、電源を入れ直してプロダクトKEY、プロダクトNo、ライセンス認証KEYを入力して認証させようとすると「ライセンスKEYが間違っている」旨のエラーが発生。何度入力し直しても同じエラーが発生。

認証番号の再確認のため、認証番号を発行すると電源が落ちる前と異なった認証番号になっている。その認証番号を使ってライセンス認証を行うと「すでに使用している」とのこと。

解除しようにもアクティベーションが取れないので、解除しようがありません。
どのような対応をすればよろしいでしょうか？

よろしくお願いいたします。
Re: 認証について 2011/06/14 15:17 OB
編集・削除
こんにちは。
OBサポート@SIです。

ライセンスに関するお問い合わせにつきましては、
掲示板上で回答できかねますため、お手数ではございますが
以下の情報を添えてサポート宛にご連絡いただけますでしょうか。

・製品プロダクトNO
・製品プロダクトKEY

お手数ではございますが、何卒、よろしくお願いいたします。