■SI Object Browser 掲示板
|
ユーザの皆様、開発者、サポート担当者の交流のための掲示板です！ ユーザーの皆様同士で教え合ったりもできる交流の場にしたいと思っていますので、相互協力をよろしくお願いします。 なお、過去に同じようなQ&Aがあるケースも多いので、投稿前にキーワード検索してみてください。 |
 |
| ※各投稿のカラーは対象となる製品に対応しています。【■…OB ■…OBER ■…全般 ■…その他】 ※ライセンスに関するお問合せにつきましては、お問い合わせページよりご連絡いただきますようお願いいたします。 ※誹謗中傷や公序良俗に反する書き込みはご遠慮ください。運営側の判断によりメッセージを削除する場合があります。 ※環境依存や技術的調査が必要な問題については掲示板上ではお答えしかねます。ご了承ください。 | |
プロキシのアクティベートが行われない。
2012/11/29 18:12
OB
6
もも
お世話になっております。
Object Browser for Oracle Ver.12.0.0のライセンスを購入し、インターネットによるライセンス認証をしようとしています。
「ライセンス認証KEYの取得」ボタンを押下後、ライセンスの認証画面で、
利用しているインターネットの環境上、プロキシがユーザー認証を行うはずなのですが、認証画面が表示されないため、インターネット環境に接続できません。
※Object Browser for Oracle Ver.11では、ユーザー認証が表示されました。
なぜ、OB11と同様の動作を行わないのでしょうか？
Object Browser for Oracle Ver.12.0.0のライセンスを購入し、インターネットによるライセンス認証をしようとしています。
「ライセンス認証KEYの取得」ボタンを押下後、ライセンスの認証画面で、
利用しているインターネットの環境上、プロキシがユーザー認証を行うはずなのですが、認証画面が表示されないため、インターネット環境に接続できません。
※Object Browser for Oracle Ver.11では、ユーザー認証が表示されました。
なぜ、OB11と同様の動作を行わないのでしょうか？
返信を投稿
OB
OBサポート
こんにちは。
OBサポートです。
お問い合わせいただいた件につきましてですが
弊社環境にて再現させることができず具体的な原因が判明しておりません。
大変お手数ではございますが、以下の手順にて
ライセンスの登録手続きをお試しいただいてもよろしいでしょうか。
1. Internet Explorerより、以下のURLにアクセスします。
https://www.sint.co.jp/siob/activation/jp/activation.asp?mode=1
2. 以下の情報を入力し、登録ボタンを押下します。
・製品プロダクトNO
・製品プロダクトKEY
・認証番号(Object Browserにて「ライセンス認証KEYの取得」ボタン押下後に表示されます)
・登録名(任意の値をご入力ください)
3. ライセンス数の確認画面が表示されますので、「はい」を押下します。
4. 画面にライセンス認証KEYが表示されますので、コピーの上
Object Browserにご入力いただき、ライセンス認証を完了します。
上記手順にて登録ができない等ございましたら、お手数ですが
手順2の情報を添えてサポート宛にご連絡いただけますでしょうか。
お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。
OBサポートです。
お問い合わせいただいた件につきましてですが
弊社環境にて再現させることができず具体的な原因が判明しておりません。
大変お手数ではございますが、以下の手順にて
ライセンスの登録手続きをお試しいただいてもよろしいでしょうか。
1. Internet Explorerより、以下のURLにアクセスします。
https://www.sint.co.jp/siob/activation/jp/activation.asp?mode=1
2. 以下の情報を入力し、登録ボタンを押下します。
・製品プロダクトNO
・製品プロダクトKEY
・認証番号(Object Browserにて「ライセンス認証KEYの取得」ボタン押下後に表示されます)
・登録名(任意の値をご入力ください)
3. ライセンス数の確認画面が表示されますので、「はい」を押下します。
4. 画面にライセンス認証KEYが表示されますので、コピーの上
Object Browserにご入力いただき、ライセンス認証を完了します。
上記手順にて登録ができない等ございましたら、お手数ですが
手順2の情報を添えてサポート宛にご連絡いただけますでしょうか。
お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。
返信を投稿
OB
もも
お世話になっております。
今回の問題としている点は、
バージョン情報画面から遷移するライセンス認証画面でインターネット環境に
接続していると思いますが、この接続処理は、認証プロキシについて考慮されているか？
です。
もちろんご連絡頂いた方法であれば、ライセンス認証キーを取得できることは、認識しておりますが、今後、弊社内でも多数のユーザーはOB12の導入予定のため、OB11で出来たことができなくなることについて、問題の切り分けが必要となります。
今回の問題としている点は、
バージョン情報画面から遷移するライセンス認証画面でインターネット環境に
接続していると思いますが、この接続処理は、認証プロキシについて考慮されているか？
です。
もちろんご連絡頂いた方法であれば、ライセンス認証キーを取得できることは、認識しておりますが、今後、弊社内でも多数のユーザーはOB12の導入予定のため、OB11で出来たことができなくなることについて、問題の切り分けが必要となります。
返信を投稿
OB
OBサポート
こんにちは。
OBサポートです。
ご質問の意図に沿っておらず大変失礼しました。
ライセンス登録の呼び出し動作につきまして開発側に確認しましたところ
認証プロキシにつきましては、考慮していないとの回答がございました。
Object Browserの利用端末がネットワーク接続できない環境であることを
含め、プロキシを使用するといったような環境でご利用いただいている方向けに
別途Webでの窓口を公開しておりますので、お手数ではございますが
別途ブラウザよりライセンス登録/解除を実行していただくようお願いしております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い申し上げます。
OBサポートです。
ご質問の意図に沿っておらず大変失礼しました。
ライセンス登録の呼び出し動作につきまして開発側に確認しましたところ
認証プロキシにつきましては、考慮していないとの回答がございました。
Object Browserの利用端末がネットワーク接続できない環境であることを
含め、プロキシを使用するといったような環境でご利用いただいている方向けに
別途Webでの窓口を公開しておりますので、お手数ではございますが
別途ブラウザよりライセンス登録/解除を実行していただくようお願いしております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い申し上げます。
返信を投稿
OB
もも
早速のご回答ありがとうございます。
> 含め、プロキシを使用するといったような環境でご利用いただいている方向けに
> 別途Webでの窓口を公開しておりますので・・・。
単純な疑問なのですが、投稿No.5905でも記述した通り、OB11では認証プロキシを考慮されていました。なぜOB12では認証プロキシを考慮されなくなったのでしょうか？
既存の機能が無効化されたのであれば、何らかの問題があって無効化されたと思います。理由をお聞かせください。（曖昧な回答は希望していません。）
また、今後のOB12の修正パッチが提供された場合、認証プロキシについて考慮して頂くことは可能でしょうか？
> 含め、プロキシを使用するといったような環境でご利用いただいている方向けに
> 別途Webでの窓口を公開しておりますので・・・。
単純な疑問なのですが、投稿No.5905でも記述した通り、OB11では認証プロキシを考慮されていました。なぜOB12では認証プロキシを考慮されなくなったのでしょうか？
既存の機能が無効化されたのであれば、何らかの問題があって無効化されたと思います。理由をお聞かせください。（曖昧な回答は希望していません。）
また、今後のOB12の修正パッチが提供された場合、認証プロキシについて考慮して頂くことは可能でしょうか？
返信を投稿
OB
OBサポート
こんにちは
OBサポートです。
記述が足りなかったようでうまく伝わらずに大変申し訳ございませんが、
そもそもObjectBrowserのライセンス認証は、以前から(Ver.10.2)認証プロキシの使用を
想定しておりません。よってプロキシ使用時の処理自体が存在いたしませんので、
Ver.12で処理を無効にした事実もございません。
よって「何もしていない」が回答となります。ご理解いただけます
ようお願い申し上げます。
※尚、今回のご質問を受け、弊社環境で簡易的なテスト環境を構築し、
テストを行いましたが、特に問題なく認証画面を表示できました。
その他の要因も絡んでいる可能性もございます。
また、Ver.11⇒Ver.12の間で、開発ツール自体のVer.UPを行っておりますので、
過去バージョンと動作が異なっている可能性はございます。
この点も踏まえ、情報収集は続けさせていただきます。
お客様によってWeb環境は多岐にわたるため、すべてに対応することは非常に困難です。
繰り返しになりますが、通常認証ができない場合に備え、前回ご案内した
別ルートをご用意しております。通常認証が行えない場合は、こちらでの
認証をお願いいたします。
パッチについてですが、想定外機能となり修正パッチとしてのリリースはありませんが、
ご要望として承り、新たな機能実装として、今後のバージョンアップのタイミングで対応を
検討させていただきます。
以上、よろしくお願い申し上げます。
OBサポートです。
記述が足りなかったようでうまく伝わらずに大変申し訳ございませんが、
そもそもObjectBrowserのライセンス認証は、以前から(Ver.10.2)認証プロキシの使用を
想定しておりません。よってプロキシ使用時の処理自体が存在いたしませんので、
Ver.12で処理を無効にした事実もございません。
よって「何もしていない」が回答となります。ご理解いただけます
ようお願い申し上げます。
※尚、今回のご質問を受け、弊社環境で簡易的なテスト環境を構築し、
テストを行いましたが、特に問題なく認証画面を表示できました。
その他の要因も絡んでいる可能性もございます。
また、Ver.11⇒Ver.12の間で、開発ツール自体のVer.UPを行っておりますので、
過去バージョンと動作が異なっている可能性はございます。
この点も踏まえ、情報収集は続けさせていただきます。
お客様によってWeb環境は多岐にわたるため、すべてに対応することは非常に困難です。
繰り返しになりますが、通常認証ができない場合に備え、前回ご案内した
別ルートをご用意しております。通常認証が行えない場合は、こちらでの
認証をお願いいたします。
パッチについてですが、想定外機能となり修正パッチとしてのリリースはありませんが、
ご要望として承り、新たな機能実装として、今後のバージョンアップのタイミングで対応を
検討させていただきます。
以上、よろしくお願い申し上げます。
返信を投稿
OB
もも
お世話になっております。
ご連絡頂いた件了解いたしました。
こちらでも引き続きネットワーク担当と相談し、調査をさせて頂きます。
ありがとうございました。
ご連絡頂いた件了解いたしました。
こちらでも引き続きネットワーク担当と相談し、調査をさせて頂きます。
ありがとうございました。
返信を投稿
OB