■SI Object Browser 掲示板

お世話になっております。

1か月程前にあるユーザに「Object Browser ER Ver5」をインストールし、サーポートを通じて、登録日時とライセンス認証KEYを確認しました。

しかし、先日別のユーザが「Object Browser ER Ver5」をインストールした所、1か月程前に登録したユーザと同じ認証kEYで登録されておりました。その際、1か月前に登録したユーザの登録情報が消えておりました。

また、1か月前に登録したユーザは、登録日時と認証KEYが消失したにも関わらず、「Object Browser ER Ver5」を使用することができております。1か月前に登録したユーザは、自身で認証解除を行っていないようです。

ライセンス数におきましても、20個ほど空きがある状態です。

このような場合、どのように対処したらよいでしょうか。
こうしたトラブルが生じる原因として、考えられることはありますでしょうか。

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■動作環境
・使用環境Windows7 64bit
・使用製品「Object Browser ER Ver5」
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以上、よろしくお願いいたします。