■SI Object Browser 掲示板


ユーザの皆様、開発者、サポート担当者の交流のための掲示板です！

ユーザーの皆様同士で教え合ったりもできる交流の場にしたいと思っていますので、相互協力をよろしくお願いします。
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サポート料金について 2003/03/12 21:46 その他 5
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テストデータ作成にほれました

# これで少しはデータアクセスの重要性が
# 世間のバカプロジェクトに広まるかしら

購入をしたいのですが
サポート料金はどうなっていますか？
またどういったサポートとなりますでしょう？
Re: サポート料金について 2003/03/13 10:15 その他
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こんにちは
後迫＠SIです。

サポート料金は特にありません。
以下のアドレスまでメールをいただければ対応いたします。

購入、ユーザ登録などのお問い合わせ ･･･oob@sint.co.jp
技術的な質問、不具合などのお問い合わせ･･･oob.support@sint.co.jp

また、トライアル版をお使いの方でもサポートしております。

技術的な質問、不具合についてのお問い合わせの際は、
以下の情報をいただけると助かります。

・Object Browserバージョン(「ヘルプ」メニューのバージョン情報でご確認下さい。)
・Oracleバージョン(クライアントとサーバが異なる場合は両方)
・OS情報(クライアント、サーバ)

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: サポート料金について 2003/03/13 11:52 その他
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回答ありがとうございます

パッチ、バージョンアップの適用範囲もあわせて教えてください
Re: サポート料金について 2003/03/14 11:56 その他
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こんにちは
後迫＠SIです。

パッチ、バージョンアップの適用範囲ですが、
「どのバージョンのどのパッチまでサポートしているか」
という意味でよろしいでしょうか？

基本的にはサポートしていないバージョンやパッチなどはありません。
ただし、パッチを当てる事によって解決する不具合の場合は、
パッチをあてていただくようにお願いしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: サポート料金について 2003/03/14 13:06 その他
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説明不足ですみません

たとえば8.0を購入します
そこで不具合や機能追加でパッチ(バージョンアップ)がでるとします
そのパッチ(バージョンアップ)は無償で入手ができますか？
というのをお聞きしたかったのです
また、これら無償で提供されるのは
バージョン８
に限ってのみ、ということでよろしいでしょうか？
Re: サポート料金について 2003/03/14 13:28 OB
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こんにちは
後迫＠SIです。

Ver.8.0.0.0から8.0.1.XXなどの
マイナーバージョンアップについては無料です。
既にご購入の皆様向けに
弊社ホームページにて差分ファイル(パッチ)を公開いたします。
(差分ファイルの公開時は当掲示板でアナウンス、
ユーザ登録いただいたお客様にメールにてご連絡いたします。）

Ver.7からVer.8などのメジャーバージョンアップについては
これまでは有償でした。
※価格などについては「ご購入について」のページをご覧下さい。

将来のバージョンアップ（Ver.8からVer.9時など）については
バージョンアップ内容によって無償／有償を判断させていただきます。

また、Object Browser ERについても同様です。
どうぞよろしくお願いいたします。