■SI Object Browser 掲示板

提示いただきましたURLは有償保守サービスメニューについて解説するページであり、
テクニカルサポートが上記サービス加入者に対するものであることをご理解されている
ことを前提として、下記にご説明いたします。

結論から申し上げますと、掲示板で対応可能な内容は保守未加入者とほぼ同等となります。
具体的には提示いただいたページカテゴリ内の、
「よくあるご質問」
http://www.sint.co.jp/products/siob/ob/sp/support.html#support04
の、「保守サービスに未加入の場合は問い合わせできない？」に記述があります、
・価格について
・動作環境について
・導入に関する質問
に加え、
・製品操作方法に関するお問い合わせ
のみとなり、技術的なお問い合わせは受け付けておりません。

「では、保守に加入していれば技術的な問い合わせを掲示板でも
　できるのではないか」という疑問をお持ちになるかもしれませんが、
こちらに関しましても受け付けておりません。
理由といたしまして、技術的なご質問を承る場合、保守ご加入を確認するために
・製品シリアルNO
・保守ダイジェストキー
上記2点のご提示をお願いしております。この2つは、銀行の暗証番号や
セキュリティパスワードと同等の性質をもち、第三者に公開してはならないものとなります。
よって、掲示板上では保守へのご加入を確認するわけにはいかないため、一律で
サービスレベルを保守未加入者と同等レベルにさせていただいております。
技術的なご質問は回答いたしかねる旨は、当掲示板冒頭部分に赤字にて
明記されてますので、ご確認ください。

同様の理由により、通常ライセンス認証に関する質問に関しましては
保守サービスへのご加入は必要ありませんが、掲示板上では受け付けておりません。
こちらも冒頭部分に記述がありますのでご確認ください。

再度まとめさせていただきますと、

・価格について
・動作環境について
・導入に関する質問
・製品操作方法に関するお問い合わせ

のみとなります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

過去に軽微なものについては技術的なものに関しましても調査・回答することがございましたが、
そのあいまいな対応があらぬ争いを生んでしまったこと、大変申し訳なく思っております。
今後は、上記規定の順守を徹底してまいりたいと思いますので
よろしくお願い申し上げます。