ユーザの皆様、開発者、サポート担当者の交流のための掲示板です！
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◇ サポート料金について 2003/03/12 21:46:22 ふうみん テストデータ作成にほれました # これで少しはデータアクセスの重要性が # 世間のバカプロジェクトに広まるかしら 購入をしたいのですが サポート料金はどうなっていますか？ またどういったサポートとなりますでしょう？ 元の文章を引用して返信

Re: サポート料金について 2003/03/13 10:15:45 後迫＠SI こんにちは 後迫＠SIです。 サポート料金は特にありません。 以下のアドレスまでメールをいただければ対応いたします。 購入、ユーザ登録などのお問い合わせ ･･･oob@sint.co.jp 技術的な質問、不具合などのお問い合わせ･･･oob.support@sint.co.jp また、トライアル版をお使いの方でもサポートしております。 技術的な質問、不具合についてのお問い合わせの際は、 以下の情報をいただけると助かります。 ・Object Browserバージョン(「ヘルプ」メニューのバージョン情報でご確認下さい。) ・Oracleバージョン(クライアントとサーバが異なる場合は両方) ・OS情報(クライアント、サーバ) どうぞよろしくお願いいたします。 元の文章を引用して返信

Re: サポート料金について 2003/03/13 11:52:36 ふうみん 回答ありがとうございます パッチ、バージョンアップの適用範囲もあわせて教えてください 元の文章を引用して返信

Re: サポート料金について 2003/03/14 11:56:14 後迫＠SI こんにちは 後迫＠SIです。 パッチ、バージョンアップの適用範囲ですが、 「どのバージョンのどのパッチまでサポートしているか」 という意味でよろしいでしょうか？ 基本的にはサポートしていないバージョンやパッチなどはありません。 ただし、パッチを当てる事によって解決する不具合の場合は、 パッチをあてていただくようにお願いしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 元の文章を引用して返信

Re: サポート料金について 2003/03/14 13:06:14 ふうみん 説明不足ですみません たとえば8.0を購入します そこで不具合や機能追加でパッチ(バージョンアップ)がでるとします そのパッチ(バージョンアップ)は無償で入手ができますか？ というのをお聞きしたかったのです また、これら無償で提供されるのは バージョン８ に限ってのみ、ということでよろしいでしょうか？ 元の文章を引用して返信

Re: サポート料金について 2003/03/14 13:28:53 後迫＠SI こんにちは 後迫＠SIです。 Ver.8.0.0.0から8.0.1.XXなどの マイナーバージョンアップについては無料です。 既にご購入の皆様向けに 弊社ホームページにて差分ファイル(パッチ)を公開いたします。 (差分ファイルの公開時は当掲示板でアナウンス、 ユーザ登録いただいたお客様にメールにてご連絡いたします。） Ver.7からVer.8などのメジャーバージョンアップについては これまでは有償でした。 ※価格などについては「ご購入について」のページをご覧下さい。 将来のバージョンアップ（Ver.8からVer.9時など）については バージョンアップ内容によって無償／有償を判断させていただきます。 また、Object Browser ERについても同様です。 どうぞよろしくお願いいたします。 元の文章を引用して返信