■SI Object Browser 掲示板

お世話になっております。

SI Object Browser for Oracle Ver.12 (Ver.12.0.1.0)で、空間データのレコードを参照すると「扱うことができないデータ型が含まれています」とメッセージが表示されます。
ORACLE標準のデータ型なのに参照できないのは、とても困っております。
どうにか参照する方法を、早急にご教授ください。

こんにちは
OBサポートです。
>１．「レポート出力」を行った際に、「呼び出し先が呼び出しを拒否しました。」
>　　とメッセージが出力されますが、何が原因でしょうか？
>　　ファイル自体は適切に出力されるようです。

技術的調査が必要な問題は有償保守での対応となりますので、
掲示板上ではお答えいたしかねます。ご了承ください。

>２．「EXCEL取り込み」にて、規定した読込設定の基本フォーマットを
>　　出力することは可能でしょうか？

「EXCEL取り込み」の機能では基本フォーマットを出力する機能はございませんが、
SI ObjectBrowser ERでは、設計書を出力する際にテンプレートファイルを
使用しており、以下の場所に格納されております。

上部メニューバーより「ツール」＞「オプション」を選択していただきますと、
オプション画面が開きます。
画面上のフォルダタブにある「レポート定義保存フォルダ」に入力されている
パスに移動していただきますと、EXCELファイルがあり、こちらが
テンプレートファイルとなっております。こちらのファイルを修正することで、
レイアウトの変更等は可能です。ご確認いただけますでしょうか。

※テンプレートファイルはいったん修正しますと、デフォルトのファイルに戻す方法は
製品を再インストールする以外ございません。編集前に、ファイルのバックアップを
行っていただくことを強くお勧めいたします。


以上、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。
バージョンダウン時のライセンス登録は出来ないのでしょうか。

先月購入し先ほどユーザー登録させて頂きました。

現在使用中のDBがVer8 のため、Object Browserのバージョンダウン(11)しました所、
ライセンス登録が出来ませんでした。

本製品のバージョンダウンは出来ないのでしょうか？
やり方がありましたら教えて頂きたく思います。

お世話になっております。
現在、貴社 SI Object Browser ERのトライアル版を使用して、
導入検討を行っています。

製品操作方法に関しまして、二点質問があります。
１．「レポート出力」を行った際に、「呼び出し先が呼び出しを拒否しました。」
　　とメッセージが出力されますが、何が原因でしょうか？
　　ファイル自体は適切に出力されるようです。

２．「EXCEL取り込み」にて、規定した読込設定の基本フォーマットを
　　出力することは可能でしょうか？

【動作環境】
OS：Windows 7 Enterprise 32ビット
Office：Microsoft Office 2010 32ビット

以上、よろしくお願い致します。

こんにちは。
OBサポートです。

ご意見誠にありがとうございます。

当件に関しましては、ご要望として承り、
今後のバージョンアップ時に参考にさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

技術的なお問い合わせに関しましては、有償保守サポート範囲内となりますため、
大変申し訳ございませんが掲示板上ではお答えいたしかねます。

・シリアルNO
・保守ダイジェストキー

上記２点をご添付の上、

oob.support@sint.co.jp

までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

匿名様
傍観者様

当掲示板は、ユーザー同士の交流の場でもあるため、ある程度は静観させて
いただいておりましたが、少々掲題の内容から逸脱してしまっているようです。

お互いを挑発するような記述や、当初の内容から逸脱したやり取りは
ご遠慮ください。
他のユーザー様もご覧になっております。このような状況が続く場合は
弊社判断により書き込みを削除させていただく場合がございます。
公平性を保つためスレッドごと削除する場合もございますが、できれば
それは行いたくありません。
双方、節度ある書き込みをお願いいたします。


傍観者様

保守サポートおよびこの掲示板に対するご認識は傍観者様のご認識のとおりとなります。
詳細は新しく匿名様が立ち上げてくださった「保守・サポートについて 」にて
詳しく解説しておりますのでそちらをご参照ください。

やり取りが継続してしまうのが面倒だからでは決してありませんが、
内容がどうであれ、掲示板上で安易に回答してしまう行為・サポート範囲を
あいまいにしてしまう行為は、有償保守に定められた
内容に反するものであり、ご加入いただいている方々に対するご配慮を
大きく欠くものでございました。
謹んでお詫び申し上げます。今後は保守サポート規定の原則に立ち返り、
メリハリのついた対応をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

匿名様

当掲示板のあり方に関しましては、新しく立ち上げてくださったスレッドに
まとめさせていただきましたので、ご確認をお願いいたします。

上記内容をご確認いただければ、いただいたご質問が掲示板上では
お答えいたしかねる性質であることがご理解いただけると思います。よって、

「ご質問内容を把握・回答するためするためには技術調査を行わなければならず、
　技術調査は有償保守の範囲内であるため、掲示板上では回答いたしかねる」
と回答申し上げました。
こちらはご質問内容の切り分け結果と、有償保守および当掲示板の規定を
ご説明するものであり、文章以上の意味はございません。
再度のご質問がございましたので、
規定に反しますが、簡単ではございますが再現調査の実施、こちらもあいまいでは
ございますが当件に関する今後の展望を出来うる限り記述させていただきました。
上記回答が、誠意がない、金銭を要求している、保守に入らないと
教えないと言っているなどとお受け取りになられたことは非常に残念では
ございますが、担当者の文章能力の低さと、今まで規定に沿わずサポート対象の境界を
あいまいにした回答を繰り返してきた結果であると真摯に受け止めさせていただきます。
無用な混乱を招き大変申し訳ございませんでした。

最後になりますが、当現象については現在調査中であり、現状お伝えできることは
なく、修正時期もお約束できないことは当時と変わりございませんが、
前年末にメジャーバージョンアップを行ったことから、次回バージョンアップは
無償で差分ファイルをご提供するリビジョンアップまたはマイナーバージョンアップと
なり、当現象はそのタイミングで解消されるものと思われます。
※当内容が100％お約束するものではございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

以上、よろしくお願い申し上げます。

提示いただきましたURLは有償保守サービスメニューについて解説するページであり、
テクニカルサポートが上記サービス加入者に対するものであることをご理解されている
ことを前提として、下記にご説明いたします。

結論から申し上げますと、掲示板で対応可能な内容は保守未加入者とほぼ同等となります。
具体的には提示いただいたページカテゴリ内の、
「よくあるご質問」
http://www.sint.co.jp/products/siob/ob/sp/support.html#support04
の、「保守サービスに未加入の場合は問い合わせできない？」に記述があります、
・価格について
・動作環境について
・導入に関する質問
に加え、
・製品操作方法に関するお問い合わせ
のみとなり、技術的なお問い合わせは受け付けておりません。

「では、保守に加入していれば技術的な問い合わせを掲示板でも
　できるのではないか」という疑問をお持ちになるかもしれませんが、
こちらに関しましても受け付けておりません。
理由といたしまして、技術的なご質問を承る場合、保守ご加入を確認するために
・製品シリアルNO
・保守ダイジェストキー
上記2点のご提示をお願いしております。この2つは、銀行の暗証番号や
セキュリティパスワードと同等の性質をもち、第三者に公開してはならないものとなります。
よって、掲示板上では保守へのご加入を確認するわけにはいかないため、一律で
サービスレベルを保守未加入者と同等レベルにさせていただいております。
技術的なご質問は回答いたしかねる旨は、当掲示板冒頭部分に赤字にて
明記されてますので、ご確認ください。

同様の理由により、通常ライセンス認証に関する質問に関しましては
保守サービスへのご加入は必要ありませんが、掲示板上では受け付けておりません。
こちらも冒頭部分に記述がありますのでご確認ください。

再度まとめさせていただきますと、

・価格について
・動作環境について
・導入に関する質問
・製品操作方法に関するお問い合わせ

のみとなります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

過去に軽微なものについては技術的なものに関しましても調査・回答することがございましたが、
そのあいまいな対応があらぬ争いを生んでしまったこと、大変申し訳なく思っております。
今後は、上記規定の順守を徹底してまいりたいと思いますので
よろしくお願い申し上げます。

傍観者さんは自ら名乗るように、関係のない第三者です。
まず、どちらがしつこいのか冷静に考えていただきたい。

私がこの掲示板で質問したことと、最終的に知りたいと思っていることの違いについても誤解されているようです。
私の質問の意図を理解した上で発言されるようお願いします。

また、この掲示板についても、いくつか誤解をなさっているようです。
一度、下記のページを読んでみてはいかがでしょうか。
http://www.sint.co.jp/products/siob/ob/sp/tech_support.html

節度ある発言を望みます。